世界中のツアー・アクティビティ販売のカスタマーサービススタッフ【正社員】｜ベルトラ株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 年収2,800,000円～4,500,000円
- 募集職種
- カスタマーサービススタッフ
- こだわり
-
- 在宅ワークOK
- 未経験OK
- 英語・海外勤務あり
- 女性・ママ活躍中
- 髪型・髪色自由
- 時短・フレックス制
- 駅近/アクセス◎
- 福利厚生◎
- この求人の特徴！！
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お客様との重要な接点であるカスタマーサービス部門のトラベルコンサルタントは、ベルトラのブランド・アンバサダーとして当社のミッションである「心ゆさぶる体験を未来へ届ける」事を担っています。
自由闊達な当社にて、あなたが今までに培った経験やスキル、ホスピタリティ精神をもって、お客様の旅の「ワクワク」をお手伝いすることに挑戦してみませんか。
会社の特徴・職場の雰囲気
全社リモートワーク実施中！2021年1月にオフィス規模を縮小（移転）し、働き方改革に積極的に取り組んでいます。
＼嬉しい自社サイト内商品割引制度あり♪／お客様に喜んで頂くためには、自分が楽しむことが大事です。自社商品割引制度も充実♪
フレキシブルな休暇制度でプライベートも充実完全週休2日制！初年度から有給休暇は13日、有休とは別にリフレッシュ休暇もございます！
募集要項
| 会社名 | ベルトラ株式会社 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル5F（WeWork内） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集職種 | カスタマーサービススタッフ |
| 給与 |
年収2,800,000円～4,500,000円 ※ご経験・スキルを考慮し、当社規定にて優遇 ※定期的な賞与制度なし ※業績及び評価に応じたインセンティブ制度あり |
| 仕事内容 | ■お問い合わせメール等への対応 業務の約8割は、アクティビティを検討中、もしくは参加前までのお客様のメール対応です。 「幼児や高齢者も参加できる？」「ここに行きたいのですがおすすめはありますか？」等の様々な問い合わせや要望に、迅速に分かりやすく、そして「お役に立ちたい」熱意でお応えすることでベルトラのファンを増やします。 ■現地の催行会社との連携 現地確認が必要な場合など、国内外の催行会社にメールや電話での問い合わせをします。 その際、英語でコミュニケーションを取ることもあります。 お客様の旅が期待以上となるよう催行会社との綿密な連携、協働等をします。 ＜ベルトラの取り組み＞ 【Work From Anywhere制度】 現在は全社95%が完全在宅勤務を実施しています。（※2022年4月～オフィス勤務希望の方は出社も◎） また2021年12月より新たに《Work From Anywhere制度》も導入しました。 場所にとらわれない働き方を提供しています。 【表彰制度】 【ベルトラならではのユニークな社内制度】 またWork from Anywhere制度の利用により、子育て中の社員も家族と過ごす時間を多く確保できるよう、ワークライフバランスのある職場環境を促進しています。 |
| 求める 人材像 |
・ベルトラのミッション、ビジョンに共感しその実現に力を発揮したい方 ・心ゆさぶる体験をお届けしたい熱意、ホスピタリティ精神がある方 ・まだ見ぬ新しいカスタマーサービスの創造にチャレンジしたい方 |
| 勤務時間 | 9:00-18:00（シフト制：実働8時間・休憩1時間） ※研修後はフレキシブルに調整可能 例：8:00-17:00, 11:00-20:00 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日制(シフト制) ・有給休暇 ※初年度13日付与 ・産前産後休業・育児休業制度あり（男性社員も実績あり） ・子の看護休暇、介護休暇（有給、年5日間/人、時間単位） ・健康診断休暇 ・リフレッシュ休暇（勤続年数基準あり） |
| アクセス 最寄の駅 |
・都営浅草線 日本橋駅 徒歩1分 ・東京メトロ 銀座線 日本橋駅 徒歩5分 ・東京メトロ 東西線 茅場町駅 徒歩6分 ・JR 東京駅 徒歩10分 |
| 福利厚生 待遇 |
・交通費全額支給 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険） ・自社サイト内商品割引制度（国内＆海外アクティビティ、ONLINE ACADEMY、世界のGOHAN@home） ・健康保険組合関連補助（保養所、フィットネスクラブ・その他レジャー割引制度など） |
| 応募資格 | 【必須】 ・ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール） ・英語による電話・メールでの基本的コミュニケーションが可能な方 【歓迎】 ・持ち前の明るさでカスタマーサービスチームにポジティブさ、活力を与える方 ・セルフモチベーター―であり、チームワークを重視する方 ・データ分析のスキル ※リモート勤務が可能ですが、日本国内在住の方に限ります。 |
| 選考の フロー |
レジャリストより応募後、 書類選考→面接2回→最終選考→内定 |
会社情報
| 法人名 | ベルトラ株式会社 |
|---|---|
| URL | |
| その他募集中の求人・店舗 | ＼リモート勤務メイン／海外法人の経理をマネジメント【正社員】｜ベルトラ株式会社 / ＼リモート勤務OK／海外事業部セールススタッフ【正社員】｜ベルトラ株式会社 / 世界中のツアー・アクティビティ販売のカスタマーサービススタッフ【正社員】｜ベルトラ株式会社 / ＼リモート勤務OK／旅行会社の法務マネージャー【正社員】｜ベルトラ株式会社 / |
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