弊社はシェアオフィス/サービスオフィスを提供しております。ただオフィスという場所を提供するだけでなく、オペレーションと呼ばれる私たちの部署では受付サービスだけでなく、入居されているクライアント様の様々なご要望にお応えしています。

例えば、来日した海外からのお客様と会議に同席し、議事録を取りながら通訳のサポートをしたり、郵便物などを代理で発送する業務などの秘書業務も承っています。

最初の研修や社内システムは全て英語でして、他にもお客様とのコミュニケーションや電話対応、通訳などの業務で、ほぼ毎日英語に触れていると思います。

わたしも同感で、勤務してまだ1年ほどなのですが、社内はみんな和気藹々としていて、仲が良く、わからないことがあっても気軽に相談して、すぐ解決できるというところがとても働きやすいです。前職は空港でグランドスタッフをやっていましたが、以前から受付業務に憧れて現在の会社を志望しました。エグゼクティブセンターは、受付だけでなく秘書業務に関わることができる点に大きな魅力に感じています。また、様々な業種の方とお会いする機会が多いので、その方たちとお話しできることが楽しいです。

私は朝の担当で、お客様のお見送りが中心です。朝食の準備をして、そこからお客様のお見送り業務が始まります。

その後、経理業務や当日のチェックインの準備をして、お出迎えに備えるというのがいつもの流れです。

朝は一人でフロントに立つことも多いので、チェックアウトされるお客様に、「スーパーホテルに泊まって良かった。」と思ってもらえるようなお見送りを心がけています。

私は昼から夜が主な業務時間です。先ずは副支配人からの引き継ぎや共有事項を確認して、15時からお見えになるお客様のチェックインに備えます。実際には14時前後から出勤し、ホテル内での出来事や、お客様に関する共有を行っています。

チェックインの対応が落ち着くと、翌日の宿泊予約の確認や準備も行います。ブッキングマネジメントも私の仕事です。空室状況を確認しつつ、近隣の競合ホテルさんを見ながら価格の調整を行っています。

そうです。 例えば、お部屋の清掃にも人件費がかかりますので、連泊のお客様であれば、清掃が必要かどうかをお客様にお伺いするなどし、少しでもコスト削減を心がけています。こうした売上だけでなく支出の管理やコントロールも私たちの仕事です。

私も支配人と同じ考えで、何と言ってもすぐ行動に移せるのがやりがいに繋がっていると思います。

一般的にはホテルのスタッフが必要以上にお話しする機会ってあまりないと思うのですが、私たちはお客様の様子をみつつ、積極的にお声がけするなど、アットホームな雰囲気作りを心がけています。

そうすることで、お客様も私たちに要望しやすくなり、リアルなお声が聞けるので、改善案がどんどん見つかっていくんです。

居住スペースは想像していたより住みやすいです。広さも十分で、備品なども整っていて、快適に過ごしています。

あと私は、出勤が楽なのがとても良いと感じています（笑）

都心だと通勤に片道1時間以上かけている方もいると思いますが、私たちは0分。その時間も自由に使えているという感覚です。

そうですね。金銭的な面で付け加えると、具体的には、4年目の業績報償（インセンティブ）が最大で年間300万円があります。頑張り次第でどんどん年収を増やすことができるんです。

私たちは食べることが大好きで、週4〜5日ほど外食する贅沢な暮らしをしていますが、それでも着実にお金が貯まっています。

家賃や水光熱費はもちろん、基本的な生活用品はホテルに常備されていますので、支出がほとんどない状態です。

生活の仕方によっては、年間500万円以上の貯蓄も可能だと思います。

この会社で、自分の今までの経験やスキルが活かせると思った事が入社のきっかけです。
前職より会社の規模が大きく、地方にも力を入れているので、自分の力を発揮できるフィールドがあると思いました。
また、販売方法を新聞やチラシなどのリアル媒体からWEBページへのシフトを図る中で、WEB機能を東京に集約し、さらにパワーアップを図ろうとしています。
そんな環境の中で、自分もさらなる成長ができると思いました。

私の業務は、タビックスジャパンのサイトマーケティングとディレクションを担当しています。
弊社では、”旅のテーマをメインにおいたコンテンツ戦略”をとっていて、日本全国の拠点で培ったツアーの魅力を、WEBでいかに発信するかが今のテーマです。
また、今後は団体旅行だけではなく、個人旅行に注力する為に、WEBがますます重要になってきています。その中で、自分の今までの経験を生かして、いかにコンテンツを充実させて行くかが私の使命です。

今は、地方の魅力を引き出す事に注力していますね。
県民割や列車の旅、地方のイベントツアーなどのページに取り組んでいます。
コロナ禍をきっかけに、今まで以上に地方に注目が集まりました。
その中で、日本各地の魅力を発信するニーズに応える事が必要だと考えています。

社内は意見が言いやすい風土で、立場の上下は関係なく、発言がしやすいです。
ですから、中途入社で入った私でも、しっかりと自分の意見を言って仕事を任せてもらえます。

WEBの知識がある人材にもっと入社してきてほしいです。
もしくは、そのような人材を育てていく事が必要だと思っています。
旅行商品の企画などは経験豊富なスタッフが多いのですが、でも、その商品の魅力をどのように伝えて、販売していくかが今後の課題ですね。
もちろん、私も引っ張って行ける人材になれるよう頑張ります！

一番は素直な人！
なんでも前向きに、周りの人からの意見をしっかりと受け止めて、自分の力に変えられる人が良いですね。
旅行が好きで、人と関わることが好きな人と、会社のチームや自分たちの為に、一緒に努力して成長していきたいです！

私は中途採用でトラベルインへ入社して、今年で入社７年目です。
最初はコールセンターで半年勤務し、その後、商品企画部でマーケティング担当になりました。
業務はマーケティング全般に及び、広告の運用や、サイトの運用業務を行っています。
マーケティングやサイトの制作は、業務に応じて外部の会社さんと打ち合わせもしますので、社内の情報を収集し、会社にどのような事が必要なのか、どのような施作を行っていくべきか、常に勉強が必要です。

はい、会社の考えとして、商品の企画造成からマーケティングまで、商品企画部の中で業務を一貫して出来ることを目指しています。
現場で一体運用をすることで、成果が出せると思うんです。

私の担当しているWEBのマーケティングや制作は、業務によっては、専門的な外部の会社に外注をします。
ですが、出来る限り専門的な事を自分で理解するように努力していて、それが大変ですね。
WEBの技術は日々進歩するので、常に新しい知識を吸収することが大切で、毎日が勉強です！
常に、学ぶ事を疎かにしてはいけませんね。

はい！日々勉強をして、自分でも出来ることを増やしています。
WEBページの制作なども、完全に外注する事なく、自分で出来ることはやるように心掛けています。
社内で制作して、リリースをしたページもありますよ。
また、旅行商品はツアーをサイトに入稿するまでのスピードがとても大切で、シーズン限定のツアーなどは、特にスピードを重視します！
WEBページの更新が遅れてしまうと、その分販売機会を損失してしまうので。
その意味でも、自分で出来るようになる事はとても大切です。

自分で分析したページの成果が数字に現れ、WEBを通した売り上げが上がると嬉しいですね！
私はトラベルインのサイト全般を担当しているので、大変ですがその分やりがいも大きいです。

マーケティングを担当するようになって、とても数字を大切にする視点を学びました。
また私のチームは、上司との距離が近く、決済者目線で業務を考える事が多いんです。
だから、”どのようにしたら成果が出せるのか”を考える力がつきました。
また、社内での無駄な業務を省くなど、効率化をとても考えるようになりました。

自分に対しては、もっとマーケティングのプロフェッショナルになりたいですね。
まだまだ、今の自分では力不足だと感じています。
さらに勉強して、社内でもっと頼られる人材になりたいです！

仕事の目標は、担当しているスキーサイトで、SEOの検索順位1位を取ることが目標です！
今は、弊社のサイトよりも上位に表示される強敵がいるのですが、必ず逆転したいですね。
その為に、自分のスキルアップはもちろん、ライバルの研究も欠かせません！

成果を求めて仕事を楽しめる人が良いです！
自分のやりたい業務や理想も大切ですが、純粋に目の前の業務、実績を追い求めていける人が良いですね。
私は、そんな人と一緒に成長していきたいですね。

日によって若干異なりますが、だいたい以下のような流れです。

＜午前中＞
出社したら、まずはSNSの更新！
その後、担当商品の予約確認、手配業務を行う。

～お昼～
同期とカフェスペースでランチ♪

＜午後＞
商品の企画、造成、商品プランをホームページへの入稿作業。
※おすすめの商品をピックアップし、チラシや新聞広告への入稿も行います。

トレンドの情報を織り交ぜるように意識しています。
SNSで話題になっているトレンドや、タビックスジャパンの商品を常にチェックしています。
また、所属チーム以外の新着商品も常にチェックするように心掛けています。

社内で新しい企画のコンテストがあり、若手社員がいくつかのチームを作って、コンテストに応募することになりました。
その時、私たちの企画が選ばれて、女子旅を造成することになったんです！
料金の設定や企画内容を工夫することがすごく難しかったのですが、私たちはSNS映えをコンセプトに商品の企画を考えました。
ツアーの目的地は金沢で、ただ景色などを訴求するのではなく、写真を撮ることを”観光地で体験する魅力”としてアピールしようと考えました。
そこで、使い捨てカメラの「映ルンです」を仕入して、商品に組み込むプランを企画しました。

はい！使い捨てカメラは、スマートフォンのようにいくらでも写真が撮れる訳ではないので、写真を撮る場所を選びながら、じっくりと楽しむ観光をお客様に体験して頂きたかったのです。
また。今の使い捨てカメラは、ただ現像するだけでなく、スマートフォンにデータを送る事も出来るんです。だから私たちのコンセプトにピッタリだと考えました。
この経験で、ただ観光地をピックアップして商品に組み込むだけでなく、企画を工夫する難しさを感じましたが、同時にやりがいをすごく感じました！

今は熊本の商品企画、造成に取り組んでいます。
販売目標を持ち、一人で企画造成から売り上げの管理まで行っています。コロナ禍ということもあり、催行できないプランもあるのですが、それでもツアーが催行できた時はすごく嬉しいです！

大変なこともありますが、周りの先輩社員の助けや、仕入セクションなど、社内のサポートもあるので大丈夫です！
仕事を任せてもらえることの責任や喜びを感じながら、日々頑張っています！

カフェスペースがあるので、休憩の時はとてもリラックス出来ます。
同期とランチがしやすいですし、些細なことも相談出来たり、支え合える環境があると思います！

はい、そうですね！

コロナ禍が収束したら、海外旅行の企画、販売がしたいです。
いつかヨーロッパの担当がしたいんです！
実は、入社してから1年間は海外旅行を担当していたのですが、コロナ禍で国内旅行の担当になりました。
もちろん、今の業務は楽しいのですが、いつかは海外の業務をしたいですね！

純粋に旅行が好きて、苦しい時でも前を向いてくれる人がいいです！
そんな人と一緒に、私も頑張って行きたいです。

はい！さくらツーリストは、昨年創業70年を迎えた歴史のある企業です。「繋がり」や「信頼」を大切にする旅行会社として、お客様に選ばれてきました。

その反面、時代と共に変化を繰り返しており、今は「IT×地域」というテーマでの旅行メーカーとして、新しいタイプの旅行会社を目指しています。

主な事業は、団体旅行や社員旅行の企画手配と、地域発着のバスツアーになります。さくらツーリストの一番の特徴は、様々な切り口のWEBサイトによって旅行の提供を行っていることです。全部で24の自社WEBサイトを持っており、月間の総アクセスは150万以上になります。

WEBサイトをたくさん運用している事によく驚かれますが、”色んな情報が揃っている大きなサイト”が、必ずしもお客様に取って使いやすいとサイトだと思っていません。ですからお客様の個別のニーズに合わせて、専門特化・差別化させた旅行サイトを作る事で、お客様が本当に必要な旅の情報を届ける様に心がけています。

強みは、先ほど紹介したWEBサイト一つ一つの切口が、お客様のニーズに対して非常に寄り添っていると言う点です。

例えば「温泉旅行」というテーマにしても、温泉地ごとに特化させたサイトにしていますし、宴会に特化したサイトもあります。あとは「貸切バス」のサイトもありますが、それを更に細分化させた、「沖縄の貸切バス専門サイト」もあります。

お客様のニーズにピンポイントで合わせたWEBサイトを運営することで付加価値を高める。その戦略がさくらツーリストの強みですね。

オールラウンダー的な旅行のスキルを付けることができるはずです。WEBやITを駆使して旅行商品の展開をしていますので、最新の旅行マーケティングの理解も深まりますからね。もちろん旅行業にとって基本的な、企画や手配のスキルもきちんと身につくので、旅行業界においては非常に高いビジネススキルの習得ができると思います。

よろしくお願いします！私の仕事は多岐に渡ります。ざっくり言うと「バックオフィス業務の統括」と「営業部のマーケティング支援」ですね。

実はコンサルティング会社に勤務をしてました。ビューティフルツアーはその頃に出会い今に至ります。第三者目線ではなく事業会社の当事者として業務に携わりたいという思いが強くなり、それで転籍させていただきました。

私の場合は、入社する前から色々と見えていたり分かっていた事が多かったのですが、この旅行業界という混沌とした業界の中でも、明確でオリジナルのカラーを持っていると感じたのが決め手でした。実際に今の私の仕事は、そのカラーや強みを存分に発揮するための組織作りでもあります。

旅行会社という業種に限らず、良い意味で珍しい会社だと思います。決して大きな会社ではありませんが、労務環境の整備などにも真剣に取り組んでいて、社員一人ひとりの人生やライフスタイルを尊重したマネジメントにも、とても共感と好感を持っています。

正直もうちょっと組織としてマーケティングに強い会社にならなくてはと思っています。マーケティングというのは、プロモーションだけを切り取ったものではなく、商品づくりから企画手配、営業販売までを一貫として考えた意味でですね。その流れの中で全体最適を図ることが、正直ちょっと弱いと思っています。そこを私の力で改善したいですね！

まだまだこれからですが、一番大切なことは、目標の共有と浸透だと思っています。社員一人ひとりが本当に全体最適・全社最適を目指せるような風土づくりは、先ずそこからです。そのための共有の仕方や、目標の立て方ですね。会社として目指す方向に対して、社員のベクトルがちゃんと合うように、色々取り組んで行きたいと思っています。

休みは自由に取れますよ。旅行会社ということもあって、休みを利用して旅行するとも会社から奨励されています。最近は「メンタルケア」という言葉が社内で飛び交っています。社員が、健全な精神状態で働ける環境作りにも真剣に取り組んでいる会社です。実際に働き方も、フレックスタイムを導入するなど、時代に合った働き方ができるので良いです。

これから積みたいキャリアややりたい仕事は大きく2つあります。一つは既存事業の業績改善に貢献したいと思っています。二つ目としては、何かの新規事業を立ち上げて見たり、あとはビジネスオーナー（経営者）も経験してみたいと思っています。それも冒頭で話した通り、第三者ではなく最も当事者意識を持って働くことができる立場だと思っているので、仕事をする上では究極の目標かなと思いますね。

一番重視してるのはの「顧客理解を深める」ことです。業務や仕事は、慣れれば慣れるほどお客様の感覚と離れてしまいがちです。どんな時も必ずお客様目線を意識して、そこから導き出された問題に対して行動の質と量を上げていくことを忘れたくないですね。

誤解を恐れずに言うなら、会社に依存するのではなく、自立思考の持ち主ですね。こんな仕事がしたい！お客様のためにこうした方がいいのでは！という思いが持てる方はビューティフルツアーが合うと思います。誰かの人生や自分の幸せに対して真剣になりたい方はぜひ一度遊びにきてください！

私が所属している部署は一般的な旅行会社とは少し違っていて、ビッグホリデーの中でも、BtoBのお仕事になります。旅行代理店様向けに、エアーやJR、ホテルなどの旅行商材を卸すというお仕事をしています。部には4つのグループがあり、それぞれ担当する地区によって分けられています。

はい。新卒で入社した場合は、最初に上司や教育係の先輩と一緒に同行セールスします。2年目の今は、基本的に一人で営業に行っています。今でも、大きな旅行会社様だったり、うまく提案が通らない場合は、上司の方に同行してもらうこともあります。

まだ2年目なのですが、先方の旅行会社様のお客様の方が、色々と詳しいこともあり、旅行業界での経験も豊富でいらっしゃいますので、日々勉強の毎日です。

そんな時も「すみません勉強不足で、ここ分からないので教えてください！」と、そこは素直にコミュニケーションを取ることで、お客様との関係性ができていくこともあります。

基本はルートセールスなので同じ旅行会社様に伺うことが多いのですが、もちろん新規の旅行会社様に営業に行くこともあります。

中に、名刺すら貰ってもらえないことや、全然話を聞いていただけないこともありますが、諦めずになんとかお役に立とうと通い続ける事で、「春日井さんはきっちり仕事をしてくれそうだから、このお仕事お願いしようかな」と言ってお見積もりをいただくこともありました。

営業には正解がありませんので、自分の努力の仕方で結果に繋がったときは、とてもやりがいを感じます。

私は、旅行業の会社を中心に就職活動をしていました。その中でもビッグホリデーの面接は、他の旅行会社と違って、すごく私個人に興味を持ってくれたんです。

プライベートの話もたくさんしましたし、アットホームなのが伝わりました。会社のイメージが、入社前から明確にイメージできたと言うのが決め手でした。

実際に入社しても、想像通りに皆さんフレンドリーですし、年齢関係なく仲が良いのも素敵なところです。飲みに行ったりとか、相談に乗ってくれたりとか、人にはすごく恵まれていると感じています。

私の仕事は、旅行会社のお客様と直接関わるフロントのお仕事なので、社内の他部署ともよく連携を取ることがあります。

例えば仕入担当に、ホテルの値段交渉してもらったりなど。他の部署との連携が多いのですが、もうちょっとスムーズにできたら、お客様にもより喜んでいただけると思っています。

もちろん、連携や繋がりが薄いと言うわけではないのですが、例えばこのホテルは実はもっと安く取れたなど。仕入担当さんや内勤スタッフさんは知っていたけど、私は知らなかったという経験がたまにあります。

お客様への回答の速さがもっと早まるだけではなく、ご要望の商品に近づけたり、提供できることが増えるといいなと思います。改善することができたら、もっと見積もりの受注率が上がるはずなんです！

私は営業部なのですが、自分で自分のスケジュールを管理することができるのは、働きやすいと感じるポイントです。定時で帰りたい時は定時で帰りますし、今日はちょっと遅くまで頑張ろうかなという日は、可能な範囲で会社に残って仕事をしたりもします。

有給休暇などを使ってお休みをもらう時も、「その日はちょっとやめてよ」などと言われることもありません。昨年はほぼ有給を消化しましたね！

1年に1回、無料で航空券を取ることができます。それもANA（全日空）さんの航空券です。シーズンによっては、取れない時期もあります。連休だったり、混んでる時は取るのが難しいのですが。

そうやって航空券代をかけずに旅行に行くこともできますし、ホテルも、宿の方と仲良くなったら、安くしてくれたり優遇をしていただけたりもします。

今の仕事内容でもっとレベルを上げたいという思いももちろんありますが、もっとエンドユーザー（旅行客）との距離が近いお仕事にもチャレンジしてみたいなと思っています。

ビッグホリデーは、旅行代理店さんに旅行商材を卸す仕事がメインなので、直接お客様の声を聞いたりする機会が少ないんです。

なので、旅行代理店さんの「こんなことをやりたい」とか「あんなことをやりたい」というご要望を、同じように想像することが難しい時もあるのです。

そのためには、添乗に行く機会をもっと増やすことが必要と思っています。旅行代理店さんと一緒に添乗に行くこともあるのですが、その場で直接旅行客さんの声を聞いたりとか、実際に現地に行くことで、「この時はもっとこうすればスムーズにいくんだな」など、現場での経験をもっと積んで行きたいですね。

やはり、旅行が好きな人だと嬉しいですし、やりがいも感じていただけると思います。あとは、人に喜ばれるために仕事を頑張れる方は、ビッグホリデーに合っていると思います。

いろんな仕事を若い内から任せてもらえるので、営業だけでなく、仕入や企画などに挑戦することもできます。好奇心を持って挑戦してみたい人には合っていると思います。

はい、主にツアーの造成を行っています。あとは手配や、お客様が旅行を予約する際に見られるページの管理とかもしていますね。幅広くなんでもやらせてもらっています。

元から旅行が好きで、学生時代には海外にもよく行ってました。日本と全く違う文化や空気に触れたりすることで、自分の考え方が広がるのが好きなんです。なので就職するなら旅行業が良いなと思いましたし、その中でホワイトベアー ファミリーが良いなと思い入社しました。

社員同士が本当に仲が良いので、このオフィスの空間そのものが好きです。あと立地も最高で、田町駅の周辺は飲食店が多いんです！なので仕事終わりにふらっとご飯に行けるのも良いところだと思っています。

はい！先輩や上司も関係なく気軽に誘える方ばかりなので、仕事中はできない相談なども和気あいあいとできたりして、それも仲が良い理由の一つだと思います。そう考えると、オフィスの場所はとても大切だと思いますよね。

ホワイトベアーファミリーでは国内旅行も海外旅行も扱っているのですが、たまにお客様の管理がすれ違ったりします。もう少し情報共有をしっかりできるような仕組みを作ることができれば、お客様にとってもっと安心して満足してもらえる会社になると思っています。

ホワイトベアーファミリーではフレックスタイム制を取り入れています。1時間早く出社したらその分早く帰ることができるので、些細な予定でも気軽にいれることができたり、仕事仲間と早めにご飯に行けるのは本当に良いですよ。

もっともっと信頼される存在になりたいですね。何でもできる人になりたいです！今は自分が担当してる領域も限られますが、ホワイトベアー ファミリーで取り扱っている航空会社やホテルなど全ての知識と経験を身に付けたいです。何かあったら中西に聞こう！って頼ってもらえる存在になりたいです。

プラス思考の前向きな方が良いですね！失敗してもそれを自分の成長に繋げることができる、そんなポジティブな人と一緒に働きたいです。

失敗って誰でもあると思うのですが、そこでヘコまずにバネにして頑張っている人を見るとこっちも元気になりますし、ホワイトベアー ファミリーは明るい会社なので、一緒に明るく働いてくれる方が合うと思います！

まず、どんな会社か？については、自社でツアーを企画して運営している『募集型企画旅行』をメインで販売している旅行会社になります。基本的にはバスツアーです。

中でも一番ウリとなる商品は「神社仏閣」などの、パワースポットを周るツアーや、御朱印集めなどのツアーですね。なぜそれが魅力なのかと言うと、我々の添乗員における神社仏閣系の知識経験がとても豊富だからです。

歴史や背景などを交えてご案内することを大切にしてるんですよね。だからありきたりな旅行ではなくなるし、リピーターや口コミがドンドン増えていって、それが今とても強みになったという感じです。メルマガの会員は6万人を超えていますよ。

社員にはとにかく気持ちよく仕事をしてもらいたい。そのために、それぞれの社員一人一人に、軸となる仕事領域を持たせていて、その領域においては自分でしっかり考えて、会社の利益に繋がる取り組みを生み出してもらっています。もしくはお客様のためになることですね。

考えてもらった新しい施策は、社内でどんどん取り入れていきたいと思っているので、毎週月曜日の会議でみんなに提案して、他のメンバーとも議論をしてもらいます。そこで通れば、社長の私まで上がってきて決済をとるという流れですね。とにかくやりたいことに価値があれば、誰でも働きたいように働ける仕組みを作っているつもりです。

四季の旅で働くと、「創造する力(スキル)」が身につきますよ。ここにいる社員全員が本当に頼もしいですし、みんな自分で考えて仕事をしてくれているので、心配なことはほとんどありません。うちのこの環境で働き方を経験してもらうと、例えばゼロから企画を作り上げるような旅行会社さんはもちろんですが、もし別の業種に転職しても重宝されるほどのスキルが身に付くと思いますよ。

自分の個性をしっかり持っている人に仲間になってほしいな。前提としてうちの会社は、社員全員がいいなと思わないと採用しないことにしています。だからキラッと尖った個性ももちろん必要ですが、協調性やコミュニケーションもちゃんと取れる人。この会社をもっと良くするために、何をしなきゃいけないのか？を考えて結びつけて一緒に仕事をしてくれる人がいいですね。特に中途で転職をお考えの方は、自分ができるスキルや能力も含めて、個性のある方がいいなと思っています。

毎年社員と一回、面接をして決めます。今の四季の旅という会社が好きか、雇用形態に満足しているのか。働きがいを感じる仕事ができているか、有給はちゃんと消化しているか、思った通りの給料がもらえているか、仕事でやりにくいことはなかったか、など。本音でなんでも聞きます。

幸いにも業績はずっと伸びているので、じゃあ欲しい年収がもらえるために、来年はどんな役割をやってどんな結果を出そうか。というような形で目標と給与を決めてます。社員のみんなも、前年度の業績との比率を考えながら発言してくれるので、いきなり「給与を2倍にしてください！」という人もいませんね（笑）。うちは募集型企画旅行を手掛けている旅行会社の中では、同年代の方と比較した平均給料は、間違いなく高いはずですよ。

これから入ってくる人に対してかな？いきなり高い給料を払うには、即戦力となるスキルと人間関係をうまくできる人かな。即戦力というか旅行業界が初めての方でも、一生懸命にお客様の笑顔を思い浮かべて楽しみながら仕事をしてくれて、我々との人間関係をうまくできれば、おのずと数年後にはいい給料になっていると思いますよ。

わたしが重要視している人間関係の部分についてですが、仕事って人生の中で多くの時間を締めるので、どうせ仕事するなら信頼できる分かり合えるスタッフ(仲間)としたいですよね。一緒に働く仲間ってすごく重要なんです。お互いを信頼して理解できているからこそ、文句も言えるし称えあえる。

実はわたしは、お客様が一番というよりも、社員が幸せになってくれることが一番なんです。
社員が幸せだと、社員は心豊かになり、添乗員やお客様に対して笑顔で気持ちよく接客ができるはずです。

四季の旅の社是は「絆 感 幸 充」という造語なんですが、、、長くなるので詳しくは会社概要をご覧ください(笑)

とにかく、うちの社員同士は本当に仲がよくて明るいですよ。よく飲みに行っているようで、スタッフが誕生日の月には必ず誕生日パーティーもしているようですね。あと会社からは、月２回まで飲み会の費用を負担していて、社員に任せて自由に飲み会を開催してもらっています。そこで良い人間関係を築いてほしいという私からの配慮です。

旅行っていう商品がなくなることはないと思います。しかし「衣食住」とは違って、生活に絶対必要なものではない。だから震災などが起こった時に、市場として真っ先に削られたりするのはこの旅行業界だったりするわけです。

だから浮き沈みがあるという前提で、1〜2年は売上がなくても安全に会社を運営できるぐらいの土台は作りたいなと思っています。特に小さい会社には、「安全・安心」でお客様から支持してもらえるかも重要だと思いますし、それができなければやっぱり生きていけないと思っています。 

後は、ありきたりな商品を売っても意味がないので『唯一無二』の商品をいかにたくさん作ることができるか。例えば旅行というコンテンツの背景にある歴史や成り立ちなど、どれだけ色濃く打ち出すことができるかというのは、オリジナル性を高めることに繋がります。

私の夢というか理想は、四季の旅で働いてくれている社員が「自分の子供を就職させたいと思えるような会社」にすること。それが一つの目標です。自分の子供が、就職活動で迷ったときとかは、「うちの会社いいよ！うちに来なよ！」って素直に社員が家族に言える。そういう会社にしていくために、まだ足りないものは何なのか？というのも日々探しています。